Power Platform pod Microsoft 365

Power Platform představuje revoluci v oblasti řízení zákaznických vztahů. Jeho flexibilita, široká funkcionalita a jednoduchost použití umožňují firmám vytvářet moderní a efektivní CRM systémy, které podporují růst a konkurenceschopnost na trhu. S nástroji Power Platform může každá firma dosáhnout úspěchu v oblasti péče o zákazníky a získat konkurenční výhodu v dnešním digitálním světě.

 Power Apps 

Služba pro tvorbu a nasazení vlastních aplikací bez nutnosti hlubších znalostí programování. Umožňuje vytvářet mobilní aplikace, webové aplikace a další. Prohlédněte si nabídku našich CRM na Model-Driven Power Apps.

 Power Automate 

Tento nástroj umožňuje automatizovat opakující se procesy a propojovat různé aplikace a služby bez nutnosti programování.

 Power BI 

Služba pro vizualizaci dat, která umožňuje analyzovat a sdílet data z různých zdrojů v přehledné formě.

 Power Copilot Studio (dříve Virtual Agents)

Pomocí tohoto nástroje můžete snadno vytvářet chatboty a virtuální agenty pro komunikaci se zákazníky.

 Zvyšování produktivity 

Power Platform umožňuje automatizaci rutinních úkolů, což uvolňuje čas zaměstnancům, aby se mohli soustředit na hodnotnější aktivity spojené s péčí o zákazníky.

 Personalizace zákaznické zkušenosti 

Díky Power Apps a Power Automate mohou firmy vytvářet vlastní aplikace a procesy, které lépe odpovídají potřebám jejich zákazníků. To vede k lepšímu porozumění zákazníkům a poskytování personalizovanějších služeb.

 Lepší rozhodování na základě dat 

Power BI umožňuje vizualizaci a analýzu dat z různých zdrojů CRM systému. To umožňuje manažerům a vedení podniku rychleji identifikovat trendy a provádět informovaná rozhodnutí.

 Integrace s existujícími systémy 

Power Platform je snadno integrovatelná s existujícími CRM systémy, jako je například Microsoft Dynamics 365, čímž umožňuje firmám využívat nové funkce a technologie bez nutnosti kompletního přechodu na nový systém.

 Automatizace procesů pro zpracování reklamací 

Společnost využila Power Automate k vytvoření automatizovaného procesu pro zpracování reklamací zákazníků. To nejenže snížilo dobu potřebnou k vyřízení reklamací, ale také zlepšilo zkušenosti zákazníků díky rychlejší reakci na jejich požadavky.

 Vytvoření mobilní aplikace pro terénní pracovníky 

Firma vytvořila mobilní aplikaci pomocí Power Apps, která umožňuje terénním pracovníkům snadno přistupovat k informacím o zákaznících a aktualizovat data přímo z terénu, což zvýšilo efektivitu jejich práce a zlepšilo komunikaci s centrálním CRM systémem.